STORE POLICY

Customer Care

גלישה והרשמה:

 כדי לרכוש פריטים באתר כל שיש לעשות הוא לשוטט בקטגוריות השונות ולהוסיף לסל את הפריטים בהם חשקה נפשך. כשסיימת, יש לגשת לדף סל הקניות, למלא פרטים אישיים, אמצעי תשלום ופרטי משלוח. וזהו! בכל שאלה הנוגעת לאתר, לפריטים המופיעים בו או לבירורים אחרים - ניתן לפנות אלינו באמצעות הצ'ט באתר או בטלפון 052-4454195

עדכון או הוספת כתובת:

תוכל/י  לשנות את פרטי החיוב או את פרטי כתובת המשלוח שלך בעזרת שירות הלקוחות, במידה והמשלוח עדיין לא יצא לדרך.

 

תשלום ואבטחה:

על תהליך הסליקה המאובטח באתר אחראית חברת ישרכראט, חברת סליקת כרטיסי אשראי ואבטחה מובילה בישראל (החברה עומדת בתקנים קפדניים של סטנדרטים ונהלי אבטחת מידע לפי דרישת חברות האשראי תקן PCI level 1). תוכל/י לשלם באמצעות כרטיסי אשראי מסוג ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרקארד, ישראכרט, דיינרס ואמריקן אקספרס - או באמצעות השירות של PayPal. 


אם חברת כרטיסי האשראי לא אישרה את חיובך, לא נוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת. במקרה זה ניצור איתך קשר, ונימנע מחיוב כרטיס האשראי שלך. כדי שנוכל לספק לך את המוצרים, הזמנתך צריכה להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים ליצירת קשר ולמשלוח. אם לא תקבל/י פנייה מאיתנו במייל או בטלפון תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, לא כולל שבתות וחגים, יש להניח כי חלה תקלה. במקרה זה מומלץ שתפני באמצעות מייל לשירות הלקוחות . אנו נברר את מקור התקלה ונסייע בביצוע ההזמנה.